Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - JP

Na JP PERFUMES IMPORTADOS & COSMÉTICOS, prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Para garantir transparência e segurança nas compras, nossa política de troca e devolução segue os critérios abaixo:

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1. Direito de arrependimento
Conforme o código de defesa do consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Permanecer na embalagem original;
- Conter todos os acessórios e brindes, quando houver;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise.

3. Produtos que NÃO PODEM SER TROCADOS
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de produtos:
❌ Com indícios de uso;
❌ Sem embalagem original;
❌ Danificados por mau uso;
❌ Com lacres violados pelo consumidor
❌ Decants - por serem fracionados e manipulados individualmente, não aceitamos devolução ou troca;
❌ Perfumes caixa tester- são versões para demonstração, vendidas a preços especiais e sem embalagem convencional. Não realizamos devolução ou troca
❌ Insatisfação com a fragrância ou fixação. (como cláusula 4)

4. Insatisfação com a Fragrância ou Fixação Atenção: Devido à natureza pessoal e subjetiva das fragrâncias, não efetuamos trocas ou devoluções por motivos de insatisfação com o aroma ou percepção de fixação do perfume. A fixação e projeção de uma fragrância podem variar conforme fatores como: • Tipo de pele e pH – O pH da pele pode alterar a forma como o perfume se comporta. • Hidratação da pele – Peles hidratadas tendem a reter melhor o perfume. • Clima e temperatura – O calor pode intensificar ou dissipar mais rápido a fragrância. • Alimentação e hábitos de vida – Podem influenciar o odor natural da pele e a interação com o perfume. Recomendamos que, antes de efetuar a compra, o cliente experimente a fragrância desejada em sua pele para avaliar sua compatibilidade e desempenho.

5. Reformulação de Fragrâncias Atenção: As fragrâncias comercializadas podem passar por reformulações realizadas pelos fabricantes, resultando em alterações sutis ou significativas no aroma original. Essas mudanças ocorrem devido a fatores como regulamentações internacionais, disponibilidade de matérias-primas ou atualizações de mercado. A JP não se responsabiliza por essas alterações e, portanto, não realizará trocas ou devoluções devido a diferenças percebidas na fragrância decorrentes de reformulações efetuadas pelos fabricantes.